Di susun oleh : Kelompok 8 Aldi Ahmad Feriyananda ( 10119423 ) Davy Kamal ( 17119146 ) Himawan Prastiko (12119838) Recka Widiaswara Sunarto ( 19120001 ) Rifo Andriansyah ( 15119551 ) Kelas ...
Nama : Recka Widiaswara Sunarto NPM : 19120001 Kelas : 2KA10 Manajemen Tingkat Layanan Manajemen layanan adalah sekumpulan kemampuan khusus untuk menyediakan nilai bagi pelanggan dalam bentuk layanan. Manajemen layanan inilah yang memungkinkan penyedia layanan untuk, • Memahami layanan yang mereka sediakan dari konsumen dan perspektif penyedia. • Memastikan bahwa layanan benar-benar memfasilitasi hasil yang diperoleh pelanggan mereka ingin mencapai. • Memahami nilai layanan tersebut bagi pelanggan mereka dan karenanya juga layanan mereka ...
Comments
Post a Comment